Ayuda, comentarios y acerca de

La sección Soporte del menú lateral agrupa los recursos para
ayudarle a utilizar Magic Position, compartir sus comentarios y
consultar la información sobre la aplicación.

Centro de ayuda

La página Ayuda reúne los
recursos disponibles. Es el punto de entrada para obtener asistencia
o intercambiar con la comunidad. La página ofrece varios accesos
directos, entre ellos al formulario de comentarios.

Enviar comentarios

La página Enviar comentarios
permite transmitir directamente un mensaje al equipo de Magic Position.

El formulario comienza con la elección del tipo de comentario:

• Sugerencia — para proponer una idea o una mejora;
• Error — para reportar un comportamiento incorrecto;
• Soporte — para plantear una pregunta o pedir ayuda.

Según el tipo seleccionado, el marcador de posición del campo Tu
mensaje le orienta sobre lo que conviene describir (por ejemplo,
para un error: «Describe el error encontrado. ¿Qué ocurrió? ¿Qué
esperabas?»).

El mensaje debe tener entre 10 y 5000 caracteres. El botón
Enviar comentarios envía el formulario; una pantalla ¡Gracias!
confirma la recepción. A continuación puede hacer clic en Enviar
otro para redactar un nuevo mensaje.

Consultar la información sobre la aplicación

La página Acerca de resume
la información de versión:

• la versión Cliente — la versión instalada en su dispositivo;
• la versión Servidor — la de la plataforma Magic Position.

Si hay una nueva versión disponible en el servidor, la aplicación
muestra un mensaje invitándole a actualizar la aplicación. A la
inversa, si su cliente es más reciente, el servidor se actualizará
próximamente.

Si la versión del servidor no es accesible, la pantalla indica No
disponible — la aplicación sigue siendo utilizable pero no puede
verificar la diferencia de versiones.

¿Qué sigue?

• Consultar los demás artículos de ayuda desde el índice de la
  documentación.
• Configurar la seguridad del dispositivo — consulte
  Dispositivos y seguridad.